“ Sociable” là bài bình luận mới nhất về những phát triển và xu hướng quan trọng trên mạng xã hội từ chuyên gia trong ngành Andrew Hutchinson của Social Media Today.
Hãy nói rõ: X không thể duy trì sự tẩy chay kéo dài của nhà quảng cáo.
Cuối tuần qua, nhiều nhà quảng cáo tên tuổi đã thông báo rằng họ sẽ tạm dừng các chiến dịch quảng cáo trên X do báo cáo của bên thứ ba cho thấy X không cung cấp đầy đủ sự an toàn cho thương hiệu, cùng với bình luận của chính Elon Musk về các vấn đề chính trị.
Điều trước đây liên quan cụ thể đến một báo cáo từ Media Matters , trong đó phát hiện ra rằng hệ thống quảng cáo của X đang chạy quảng cáo cùng với nội dung phân biệt chủng tộc, phát xít mới, bài Do Thái, dưới nhiều hình thức khác nhau mà X tuyên bố rằng họ có hệ thống để ngăn chặn. Chương trình chia sẻ doanh thu quảng cáo của người sáng tạo X thậm chí có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc kiếm tiền từ những tài liệu đó, về cơ bản là khuyến khích người dùng đăng các bài đăng gây chia rẽ, có hại.
Trong khi đó, bài bình luận của riêng Musk vào tuần trước bao gồm lời khen ngợi công khai về một lý thuyết âm mưu chống Do Thái nổi tiếng , mà đối với nhiều người, dường như đó là cọng rơm cuối cùng cho thời gian và tiền bạc của họ trong ứng dụng.
Do đó, một số đối tác quảng cáo lớn nhất của X, bao gồm Sony Pictures, NBCUniversal, Paramount, Warner Brothers, Discovery, Disney, Apple và Lionsgate đã thông báo rằng họ sẽtạm dừng chi tiêu cho nền tảng này.
Một số thậm chí còn đi xa hơn, với ESPN, một công ty con của Disney, thậm chí còn đình chỉ toàn bộ quá trình đăng bài của họ, với tất cả các tay cầm X của ESPN sẽ ngừng hoạt động vào thứ Bảy. Điều này chắc chắn sẽ có tác động đến mức độ tương tác của X, vì thể thao vẫn là trọng tâm chính của ứng dụng, với báo cáo của X vào đầu năm nay rằng 42% người dùng là người hâm mộ thể thao .
Những rắc rối của X cũng đã mang lại cho Meta một quả phạt trực tiếp một cách hiệu quả, khiến nhiều người dùng chuyển sang sử dụng Threads. Nhưng những tác động đang diễn ra đối với X trong vấn đề này còn đáng kể hơn nhiều.
Ví dụ: riêng Apple được cho là đã chi 100 triệu USD cho quảng cáo X vào năm 2022 . Trong khi đó, doanh thu quảng cáo của X đã bị cắt giảm nửa năm so với cùng kỳ năm ngoái do những lo ngại lớn hơn về định hướng của nền tảng dưới thời Musk và sự do dự từ các thương hiệu. Điều đó có nghĩa là X, trước đợt tẩy chay mới này, có thể đã đi đúng hướng để mang lại doanh thu quảng cáo hàng năm khoảng 2 tỷ USD trong năm, dựa trên hiệu suất năm 2022 của nền tảng.
Do đó, có thể an toàn khi giả định rằng khi tính đến chi tiêu tổng hợp của những người chi tiêu lớn khác này, tác động tổng thể ở đây sẽ rất đáng kể, có khả năng cắt giảm thêm 25% tổng chi tiêu hàng năm của X. Điều đó thậm chí còn phù hợp hơn trong bối cảnh thời điểm, với việc thúc đẩy chi tiêu cho quảng cáo trong kỳ nghỉ lễ trong những tháng cuối cùng.
Tất nhiên, X có các nguồn doanh thu khác, như đăng ký và phí API. Nhưng họ vẫn chưa thể thay thế được một mất mát đáng kể như vậy.
Dựa trên những ước tính mới nhất, hoạt động bán dữ liệu và đăng ký của X hiện đang trên đà tạo ra khoảng 600 triệu USD mỗi năm cho công ty, đây là một nguồn thu nhập thay thế đáng kể. Nhưng nó vẫn chỉ là một yếu tố ngoài lề so với hoạt động kinh doanh quảng cáo chính của nó.
Và nếu điều này cộng dồn theo thời gian, khoản lỗ sẽ chồng chất lên rất nhanh, điều này thực sự có thể khiến X trở thành một doanh nghiệp không thể tồn tại dựa trên chi phí hoạt động, cùng với khoản nợ bổ sung mà Musk đã gánh cho công ty như một phần trong khoản tài trợ mua lại của mình.
Theo ước tính sơ bộ, chi phí hoạt động của X hiện ở mức từ 2 tỷ đến 2,8 tỷ USD mỗi năm , trong khi gánh nặng nợ bổ sung của Elon sẽ cộng thêm 1,5 tỷ USD mỗi năm vào tổng số đó.
Vì vậy, thu nhập trước sự cố này dự kiến vào khoảng 2,6 tỷ USD, so với mức chi ra là 3,5 tỷ USD.
Như bạn có thể thấy, ngay cả trước đợt phát hành mới nhất này, X đã tính đến việc báo cáo một khoản lỗ đáng kể và điều đó bất chấp mọi nỗ lực cắt giảm chi phí của họ. Và điều này có lẽ không tính đến chi phí bổ sung của GPU và các hệ thống khác cần thiết để cung cấp năng lượng cho chatbot “Grok” mới của XAI , một dự án thú vị khác của Elon.
Về cơ bản, X đã tính đến khoản lỗ hàng tỷ đô la hàng năm và giờ đây, nó chắc chắn đang đi theo hướng đó. Và nếu nó không thể điều chỉnh và nhanh chóng thu hút những người chi tiêu quảng cáo hàng đầu đó trở lại, thì thật khó để biết X có thể phục hồi như thế nào sau lần tấn công mới nhất này, đặc biệt là khi bạn cũng tính đến dòng người dùng ổn định rời khỏi ứng dụng.
Vậy X phải làm gì?
Chà, chiến lược thông thường của công ty sẽ quy định rằng Elon nên xin lỗi vì bất kỳ tổn thương nào mà nhận xét của anh ấy có thể đã gây ra và cho rằng đó là sự hiểu sai hoặc hiểu lầm từ phía anh ấy.
Không, đó không phải là con đường mà Elon đang đi.
Thay vì thừa nhận rằng những bình luận của anh ấy có thể là thiếu hiểu biết, Musk lại tấn công, nhắc lại rằng anh ấy không hề phân biệt chủng tộc , bởi vì tất cả bạn bè của anh ấy đều nói rằng anh ấy không, đồng thời, không thể giải thích được, coi các đối tác quảng cáo quan trọng của X là “ những kẻ áp bức quyền tự do ngôn luận .”
Vì vậy, về cơ bản anh ấy muốn nói rằng các đối tác quảng cáo chính của anh ấy, những người chiếm 70% doanh thu của X, đang cố gắng sử dụng quyền lực của họ để bịt miệng người dùng.
Có lẽ đây không phải là cách lý tưởng để gây thiện cảm với những người chi trả các hóa đơn.
Ngoài ra, Musk còn hứa rằng một “ vụ kiện nhiệt hạch ” đang được tiến hành đối với Media Matters, tổ chức mà ông tuyên bố đã bịa đặt bằng chứng rằng X đang hiển thị quảng cáo cùng với nội dung có khả năng gây khó chịu.
Theo Musk, Media Matters đã gian lận hệ thống bằng cách tạo hồ sơ giả, sau đó liên tục làm mới dòng thời gian cho đến khi quảng cáo từ các công ty lớn hiển thị cùng với nội dung phản cảm.
Đây vẫn là một cách hợp lệ để chứng minh rằng điều này có thể thực hiện được trong hệ thống hiện tại của X, nhưng Musk và Co. nói rằng điều này là không trung thực và không cho thấy tỷ lệ thất bại trong hệ thống của họ. Điều mà tôi không chắc đó là vấn đề, nhưng đó là điều mà Elon và Co. đang hướng tới.
Musk cũng đã khuếch đại các bài đăng tuyên bố rằng Media Matters thực sự có thể đã bịa đặt ảnh chụp màn hình để đưa ra tuyên bố của họ, đồng thời ông cũng gắn mác tổ chức này là “ hiện thân của ác quỷ ” để đáp lại báo cáo của họ.
Điều đáng chú ý ở đây là Elon cũng đã đe dọa hành động pháp lý tương tự chống lại Liên đoàn Chống phỉ báng (ADL) vào tháng 9, sau khi tổ chức này cũng đưa ra một báo cáo gợi ý rằng các bài đăng bài Do Thái phổ biến hơn trong ứng dụng dưới thời Musk, đồng thời ông cũng đưa ra các biện pháp pháp lý. hành động chống lại Trung tâm chống lại sự căm ghét kỹ thuật số (CCDH) vào tháng 8 sau khi nghiên cứu của họ cho thấy X đã “ thất bại một cách có hệ thống trong việc xóa nội dung bài Do Thái, chống Palestine và chống Hồi giáo”.
Vì vậy, đây gần như là phương thức hoạt động của Elon, nó dường như đi ngược lại với đặc tính “tự do ngôn luận” của chính ông.
Rõ ràng là có quyền tự do ngôn luận, miễn là bạn không chỉ trích Elon hoặc các công ty của anh ấy.
Trong mọi trường hợp, cách tiếp cận của X về cơ bản trái ngược với chiến lược thông thường của công ty, điều này có nhiều khả năng khiến X thừa nhận những vấn đề như vậy và tìm cách hợp tác với các nhóm này để cải thiện hệ thống của mình.
Bởi vì quan điểm riêng của Musk về những gì nên và không nên được phép đăng lên mạng là khác với hầu hết mọi người. Quan điểm của Elon là cách tốt nhất để giải quyết các vấn đề gây chia rẽ là cho phép mọi người nói bất cứ điều gì họ nghĩ, cho dù điều đó có thể gây khó chịu, không chính xác hoặc sai lầm đến mức nào, thì tất cả chúng ta đều có thể đưa ra nhận xét đó và đi đến một kết quả tốt hơn. sự hiểu biết dựa trên cuộc tranh luận cởi mở hơn.
Nhưng lịch sử cho thấy đây không phải là cách Internet hoạt động.
Bản thân Musk cũng đang khuếch đại những tuyên bố như vậy tới 160 triệu khán giả thông qua hồ sơ của chính mình. Elon từ lâu đã không hiểu được ý nghĩa của lượng người theo dõi đông đảo của mình cũng như sức nặng mà lời nói của ông mang lại đối với khía cạnh này. Điều đó đúng vào năm 2018, khi Musk vô cớ coi một thợ lặn hang động người Anh là kẻ ấu dâm , ngoại trừ việc anh ta đã từ chối lời đề nghị hỗ trợ của Elon trong một tình huống giải cứu.
Musk hoàn toàn không thấy có vấn đề gì với điều này, mặc dù người đàn ông này đã bị bôi nhọ một cách bất công với đề xuất này kể từ đó.
Khi Elon nói điều gì đó, nó nổi bật, mọi người lắng nghe và điều đó có tác động. Elon biết điều này, nhưng có vẻ rất vui khi cố tình không biết gì về những điều anh ấy muốn bình luận.
Đó là lý do tại sao X hiện đang gặp rắc rối, mặc dù một lần nữa, Elon đang tìm cách sử dụng lời đe dọa hành động pháp lý và nguồn lực khổng lồ của mình để dập tắt những lời chỉ trích.
Đây cũng là phương thức hoạt động của ông tại Tesla và SpaceX, nhằm làm mất uy tín và đè bẹp những người chỉ trích nếu họ dám phản đối kế hoạch của ông.
Vấn đề trong trường hợp này là các nhà quảng cáo không phải sử dụng nền tảng của anh ấy. X không phải là một công cụ thiết yếu đối với bất kỳ thương hiệu nào và ngày càng trở nên ít phù hợp hơn mỗi khi anh ấy đăng một ý kiến gây tranh cãi khác, điều này khiến nhiều người dùng tìm đến các ứng dụng thay thế hơn.
Và nếu những thương hiệu tên tuổi này không tiếp tục chi tiêu một lần nữa và nếu họ thực hiện bước tiếp theo, như ESPN, và ngừng đăng bài hoàn toàn, thì dự án X của Elon có thể kết thúc trước khi nó thực sự bắt đầu.
Và như đã lưu ý, tỷ lệ sai sót thấp hơn nhiều so với tưởng tượng.
Việc đe dọa hành động pháp lý có thể khiến một số người tạm dừng phê bình, nhưng với hàng loạt báo cáo liên tục cho thấy rằng cách tiếp cận của X không hiệu quả, có vẻ như X và Musk sẽ tốt hơn nếu thừa nhận những sai sót tiềm ẩn, thay vì gây chiến. công cộng.
Nhưng, như Elon nói, X không bao giờ nhàm chán. Và anh ấy dường như quyết tâm giữ nguyên như vậy, ngay cả khi điều đó dẫn đến việc điều đó đồng nghĩa với việc công việc kinh doanh sẽ bị ảnh hưởng.
