Dù đang là chủ đầu tư dự án hay sàn giao dịch bất động sản thì nhiệm vụ xây dựng kế hoạch bán hàng và truyền thông đều vô cùng quan trọng. 2 chiến lược này phải luôn song hành với nhau thì mới có thể mang lại hiệu quả tốt nhất. Và những hướng dẫn xây dựng kế hoạch marketing bất động sản tổng thể dưới đây sẽ giúp bạn hoàn thành nhiệm vụ này dễ dàng hơn.
Lập kế hoạch marketing bất động sản tổng thể để làm gì?
Lợi nhuận của một doanh nghiệp và định vị thương hiệu sản phẩm trên thị trường chính 2 yếu tố hướng tới của mỗi doanh nghiệp bất động sản. Để đạt được điều đó, việc lập kế hoạch marketing bất động sản tổng thể sẽ giúp cho doanh nghiệp:
- Phân tích thị trường và xác định thị trường mục tiêu một cách chính xác
- Định vị sản phẩm thương hiệu của mình trên thị trường
- Đưa ra một chiến lược marketing dài hạn
- Giúp điều phối và quản lý các chương trình marketing chính xác
- Xây dựng chiến lược nội dung thống nhất xuyên suốt trên toàn bộ kênh triển khai
- Giúp bạn đưa ra những chiến lược cụ thể cho những hoạt động
- Tối ưu hiệu quả những hoạt động digital marketing
Các bước xây dựng kế hoạch marketing bất động sản tổng thể
Bước 1: Định hướng chiến lược và mục tiêu
Đây là bước cơ bản nhưng rất quan trọng, vì nhờ có nó bạn sẽ đi đúng hướng và cán đích chính xác dù thời gian bán dự án có kéo dài vài tháng hay cả năm.
Ở bước này, bạn cần quan tâm đến những vấn đề then chốt, bao quát thay vì đi vào phân tích chi tiết. Hãy trả lời các câu hỏi:
- Mục tiêu kinh doanh và marketing là gì?
- Thời gian thực hiện kế hoạch là bao lâu?
- Những bộ phận nào tham gia vào chiến dịch này?
- Các nhiệm vụ chính để đạt được mục tiêu?
Tiếp theo bạn cần xác định mục tiêu kinh doanh và mục tiêu truyền thông. Những gì bạn hướng tới phải thật cụ thể và chi tiết. Theo mình, bạn nên áp dụng mô hình SMART xác định mục tiêu cho kế hoạch marketing bất động sản tổng thể của mình.
Bước 2: Đánh giá năng lực doanh nghiệp và đối thủ
Kinh nghiệm quảng cáo bất động sản đó là “biết người biết ta, trăm dự án bán hết cả trăm”.
Đầu tiên, bạn phải thấu hiểu doanh nghiệp mình mạnh ở đâu, bị hạn chế chỗ nào để đưa ra một bản kế hoạch phù hợp, khả thi. Song song với đó là phân tích và đánh giá các đối thủ, bao gồm đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp. Có như vậy bạn mới thu thập đủ thông tin cho việc hoạch định chiến lược lâu dài và hiệu quả
Mô hình SWOT sẽ hỗ trợ tốt nhất cho nhiệm vụ khó nhằn này. Tất cả những gì bạn cần làm là liệt kê các ĐIỂM MẠNH – ĐIỂM YẾU – CƠ HỘI – THÁCH THỨC của mình, sau đó đưa ra phương pháp khai thác điểm mạnh để tạo cơ hội phát triển và hạn chế các điểm yếu, thách thức.
Bước 3: Nghiên cứu Insight khách hàng
Kế hoạch marketing bất động sản tổng thể của bạn sẽ thất bại nếu đánh nhầm đối tượng khách hàng. Mỗi một phân khúc thị trường như đất nền, căn hộ chung cư hay dự án nghỉ dưỡng sẽ “phù hợp” với khách hàng nhất định. Chính vì thế, bạn hãy bắt tay ngay vào việc phân tích insight khách hàng để tìm được chìa khóa chinh phục họ. Bạn có thể đặt câu hỏi 5W1H:
- WHAT – họ muốn mua cái gì?
- WHERE – họ muốn mua ở đâu?
- WHEN – khi nào họ muốn mua?
- WHO – ai muốn mua?
- WHY – tại sao lại muốn mua?
- HOW – họ sẽ mua như thế nào?
Bước 4: Xây dựng kế hoạch thực hiện marketing cho dự án
Mình từng hợp tác với nhiều nhà đầu tư và sản giao dịch bất động sản nhưng có lẽ đây là giai đoạn tốn nhiều chất xám nhất. Tất cả các ý tưởng nội dung, thông điệp, concept, hình ảnh, tổ chức triển khai,… sẽ được hình thành trong bước này.
Ý tưởng & Thông điệp
Dựa vào kết quả phân tích insight khách hàng mà đưa ra ý tưởng và thông điệp. Ví dụ:
- Sản phẩm bạn đang bán: Dự án căn hộ chung cư Happy tầm trung tại TP. HCM
- Đối tượng khách hàng: người sống và làm việc tại TP. HCM, có thu nhập trung bình, đang phải ở nhà thuê và muốn có một căn hộ riêng cho gia đình.
Thông điệp: Giữa thành phố đông đúc và ồn ào, căn hộ Happy là tổ ấm yên bình để bạn trở về. Mỗi căn hộ sở hữu không gian riêng tư, vị trí thuận tiện cho việc đi lại, tiện ích hiện đại tiện nghi với mức giá hợp túi tiền.
Hình ảnh
Cụ thể hóa thông điệp và phù hợp với các kênh truyền thông lựa chọn. Với ví dụ trên, phần hình ảnh cần tập trung thể hiện “căn hộ trong mơ” của đối tượng khách hàng. Bạn có thể chọn những hình ảnh về tiện ích, không gian sống, sinh hoạt hằng ngày của gia đình trong căn hộ…
Xây dựng kế hoạch triển khai
Kế hoạch = Tất cả các kênh truyền thông đã chọn + Nội dung cho từng kênh + Dự trù ngân sách cho từng kênh + Bộ phận thực hiện + KPI
Hệ thống kênh quảng cáo bất động sản hiệu quả hiện nay:
- Kênh truyền thông offline: LCD, Taxi, báo giấy, Frame, Billboard,…
- Kênh online: Google Ads, Facebook ads, Zalo ads, PR báo điện tử,…
Xu hướng marketing bất động sản bắt kịp dòng chảy của thời đại 4.0
- Video ads
- Sử dụng mạng xã hội
- Cá nhân hóa việc quảng cáo
- Đầu tư làm Content chất
- KOL
- Công nghệ thực tế ảo vào quảng cáo.
KPI được thiết lập cụ thể, rõ ràng, đo lường được và thực hiện được, khả thi trên thực tế.
Ngân sách tối ưu cho từng kênh quảng cáo. Tuy nhiên, bạn nên chọn 1-3 kênh để tập trung đầu tư, tránh trường hợp “đem quân đi đánh mọi mặt trận, mỗi nơi một ít” dẫn đến không có được hiệu quả như mong muốn.
Bước 5: Xây dựng hệ thống đo lường hiệu quả chiến dịch
Có một hệ thống đo lường kết quả của chiến dịch, bạn sẽ đánh giá được mức độ hiệu quả của kế hoạch cũng như có được những kinh nghiệm cho những kế hoạch trong những chiến dịch sau. Trên đây chính là 5 bước hoàn chỉnh khi xây dựng chiến lược marketing bất động sản tổng thể. Hi vọng rằng với những thông tin trên sẽ giúp các bạn marketer có được kiến thức bổ ích và bắt đầu xây dựng kế hoạch đúng chuẩn nhất, hiệu quả nhất.